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Quel type de meuble vendez-vous ?

Notre boutique en ligne d'ameublement propose une variété de meubles pour chaque pièce de votre maison : le salon, la chambre à coucher, la salle à manger, le bureau, ainsi que des luminaires et des reproductions de plantes d'intérieur. Le tout dans un style élégamment scandinave.

Comment commander sur votre site web ?

Afin de commander sur notre site web, il vous suffit d'ajouter à votre panier les articles que vous désirez obtenir, puis de procéder au paiement. Saisissez vos informations personnelles et de paiement afin de compléter l'achat.

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Nous acceptons de nombreuses méthodes de paiement : les cartes bancaires (de débit et de crédit), PayPal et le financement par Klarna.

Quelle est votre politique de retour ?

Notre politique de retour vous permet de renvoyer chaque article pendant une période de 14 jours après obtention du reçu. Rendez-vous sur la page des retours pour plus de détails.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée. Veuillez contacter notre service client immédiatement afin de réclamer une annulation.

Quelle est la politique d'expédition ?

Nous proposons des frais d'expédition standards pour chaque commande placée dans l'Union européenne. Les temps de livraison varient suivant l'endroit où vous vous trouvez et les articles ajoutés à votre commande. Rendez-vous sur la page EXPÉDITION ET PAIEMENTS pour plus d'information.

Comment suivre ma commande ?

Une fois que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro afin de suivre le statut de livraison de votre commande sur le site web du transporteur.

Puis-je changer l'adresse de livraison de ma commande ?

Si votre commande est expédiée, vous pouvez contacter notre service client afin de changer l'adresse de livraison.

Quelle est la période pendant laquelle vos meubles sont garantis ?

Nos meubles sont vendus avec une garantie limitée de 2 ans. Rendez-vous sur la page GARANTIE pour plus d'information.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client par téléphone, e-mail ou via le chat en direct sur notre site web. Nous sommes vous répondons du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h00 (heure de France métropolitaine).


Comment assembler les meubles ?

La plupart de nos meubles sont vendus partiellement assemblés et ne requièrent qu'un assemblage minimum. Des instructions détaillées sont incluses pour chaque produit, et peuvent être trouvées sur notre site web. Si vous avez besoin d'aide, contactez le service client.

Proposez-vous des options de financement ?

Oui, nous proposons le financement via Klarna. Cette option vous permet de payer vos meubles au fil du temps, avec des options de paiement flexibles.

Quelle est votre politique pour les meubles endommagés pendant l'expédition ?

Si vous meubles arrivent endommagés, contactez le service client immédiatement. Nous vous aiderons à résoudre ce problème et nous arrangerons le remplacement ou le remboursement.

Offrez-vous des services de décoration intérieure ?

Non, nous n'offrons pas de services de décoration intérieure. Cependant, il existe un blog sur notre site web rempli d'astuces et d'inspiration afin de vous aider à créer votre intérieur de rêve.

Comment entretenir mes meubles ?

Chaque page produit sur notre site web contient des informations sur l'entretien et la maintenance des meubles. Si vous avez des questions spécifiques, contactez le service client.

Offrez-vous des réductions ou des promotions ?

Oui, nous offrons de nombreuses réductions et promotions tout au long de l'année. Assurez-vous de vous inscrire à notre newsletter afin de vous tenir au courant des dernières promotions, et de nous suivre sur nos réseaux sociaux : Instagram, Facebook et Pinterest.

Comment utiliser un bon d'achat lors de ma commande ?

Afin d'utiliser un bon d'achat lors de votre commande, il vous suffit de saisir le code dans le champ adéquat avant de compléter votre achat.

Puis-je voir un meuble en personne avant de l'acheter ?

Nous ne possédons pas de showrooms physiques pour le moment. Tous les meubles proposés sont disponibles à l'achat en ligne.

Offrez-vous des options d'ameublement personnalisé ?

Non, nous n'offrons pas d'options d'ameublement personnalisé pour le moment.

Quelle est votre politique pour l'échange de meubles ?

Si vous souhaitez échanger un article, contactez notre service client dans les 14 jours suivants l'obtention du reçu. Nous vous aiderons à procéder à l'échange.

Livrez-vous à l'international ?

Nous livrons partout en Union européenne. Nous ne livrons pas encore en dehors de l'UE.

Quelle est votre politique de confidentialité ?

Notre politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Rendez-vous sur la page politique de confidentialité de notre site web.

Puis-je parler à l'un de vos représentants par téléphone ?

Oui, notre service client est disponible par téléphone pendant nos heures d'ouvertures : du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h00 (heure de France métropolitaine). Pour une correspondance par e-mail en français, vous pouvez aussi contacter sar@furnhouse.com.

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